O mercado de streaming no Brasil tem enfrentado mudanças significativas, com um grande número de consumidores cancelando suas assinaturas em 2024. De acordo com uma pesquisa da Hibou, o principal motivo é a economia, mencionado por 49% dos entrevistados. Outros fatores incluem a falta de interesse em assistir o conteúdo existente (29%) e a percepção de que o que é oferecido perdeu qualidade (16%). Além disso, a ausência de novos lançamentos foi um problema para 20% dos usuários, destacando a necessidade de inovação constante no setor.
As plataformas que mais sofreram cancelamentos refletem essas insatisfações. Na Netflix, 45% apontaram o custo-benefício como justificativa, enquanto 38% consideraram o serviço caro demais. O mesmo ocorreu com a Max, que perdeu 39% dos assinantes por razões financeiras. No caso do Globoplay, muitos criticaram o catálogo limitado, e 21% abandonaram a Apple TV devido à escassez de novos lançamentos, evidenciando que as plataformas precisam se alinhar às expectativas dos consumidores.
A pesquisa também revelou que os usuários valorizam custo acessível, variedade de conteúdo e boa interface de navegação. Enquanto 77% apreciam catálogos amplos e diversificados, 64% consideram o preço um fator essencial. Além disso, a preferência por séries continua alta, com 74% favorecendo produções novas e 44% atraídos por conteúdos originais. A prática de liberar todos os episódios de uma vez também foi bem recebida, mas 72% dos entrevistados rejeitam cobranças extras por conteúdos premium.
Ligia Mello, coordenadora da pesquisa, destacou que simplicidade, transparência e relevância são atributos essenciais para conquistar e fidelizar consumidores. A pesquisa indica que as plataformas precisarão inovar e oferecer experiências mais completas e acessíveis, enquanto enfrentam o desafio de reconquistar um público que se tornou mais criterioso e exigente. Em 2025, as expectativas de cancelamentos continuam altas, reforçando a necessidade de mudanças estratégicas no setor.
TEXTO POR: EDINOR JUNIOR
